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Juntos criamos beleza.
Centros Q em Valdemoro
Na Innovapro acreditamos que a beleza se constrói em equipa, com base na confiança, na proximidade e no compromisso com as pessoas. “Juntos criamos beleza” nasceu como uma iniciativa para dar voz aos centros que partilham esta filosofia e que, dia após dia, transformam a estética e o bem-estar numa experiência humana e transformadora.
Nesta ocasião, visitámos o Centros Q, em Valdemoro, um espaço onde a estética, a fisioterapia e os cuidados de beleza são
A abordagem integral baseia-se na mesma visão: acompanhar cada pessoa para que se sinta bem consigo própria. Através de
Nesta entrevista, ficamos a conhecer em primeira mão a sua história, os seus valores e o seu entendimento da beleza.
do equilíbrio, da qualidade e do tratamento rigoroso.
Entrevista com Soledad
Visitámos Centros Q, esta empresa está situada na cidade madrilena de Valdemoro, num pequeno mas animado parque comercial, junto às instalações de um grande e movimentado complexo desportivo. Somos recebidos por Soledad, uma das fundadoras deste centro, uma argentina atraente e elegante, com um sorriso simpático e palavras brilhantes e motivadoras, repletas de energia positiva. O que podemos perceber em Soledad é o que os seus funcionários e o próprio centro nos transmitem. Assim que entramos no centro, esta mensagem está escrita na parede:
«Todos os dias a vida oferece uma nova oportunidade para ser feliz. Chama-se: Hoje!»
Solidão, o que é a beleza para si?
Para mim, a beleza é relativa, ou seja, a beleza está geralmente relacionada com o facto de se ser bonito. Para mim, não tem nada a ver com isso, a beleza é um equilíbrio em que cada um de nós se sente bem consigo próprio. O que pode ser bonito para si pode não ser bonito para mim.
Por isso, é isso que tentamos fazer no Centros Q, acompanhar cada pessoa que entra aqui para se encontrar, para sentir esse equilíbrio, para se sentir confortável com o seu corpo, com o seu espírito, com a sua energia. Esse é um pouco do nosso objetivo neste centro.
Porquê centros Q? Porquê esse nome?
Centros Q vem de “Q” de “qualidade”. É essa qualidade que queremos dar, bem como a proximidade e o encorajamento humano. Podemos encontrar tudo isso no logótipo: um “Q” e um sorriso.
Quais foram as suas motivações e ideias que o levaram a criar a sua empresa?
Somos três sócios, empresários, aventureiros (risos). A principal aventura foi começar isto sem ter muitos conhecimentos sobre como gerir um negócio. Simplesmente tivemos a ideia, arriscámos e temos aprendido tudo durante este processo.
Gostamos de aventura, gostamos de fazer coisas novas. Gostamos de cuidar de nós próprios, gostamos de fazer desporto.
Visualizámos a ideia quando vimos este local aberto e dissemos, bem, há um ginásio ao lado, há pessoas que se cuidam... Pensámos que podíamos ajudar as pessoas que passam por aqui com cuidados musculares, com fisioterapia, esteticamente com o seu corpo, com tratamento a laser...
Perguntámos a nós próprios: por que não criar um centro de tratamento completo para responder a todas estas necessidades de homens, mulheres e crianças, ou seja, a nível familiar? Temos todos estes serviços, temos um super-treinador que ajuda as crianças, os adolescentes, as famílias; um serviço de treino desportivo...
Podemos dizer que prestamos um serviço da cabeça aos pés.
Os Q Centres confiam na Innovapro para crescerem e se diferenciarem.
Dê o próximo passo e descubra as vantagens de trabalhar com equipamento estético profissional adaptado ao seu projeto.
O que é que o define melhor, qual é a sua marca pessoal?
Talvez o serviço humano, a equipa. Tentamos ser próximos. Somos como somos vistos, queremos que o cliente, quando entra no centro, sinta que está em casa, que está confortável, cómodo, descontraído... que é capaz de se desligar. Ajudamos muito a atingir este objetivo. Somos como somos, prestáveis, acessíveis e disponíveis.
O que é que o distingue dos seus concorrentes?
Não pensamos muito na concorrência. A concorrência está em nós próprios, em competir para sermos melhores todos os dias, para podermos oferecer aos nossos clientes novos serviços, novos tratamentos.
É claro que estamos no mundo, num mercado onde é preciso estar sempre atualizado, porque tudo evolui rapidamente, dia após dia. Por isso, temos de estar constantemente a monitorizar, a pesquisar, a estudar, a procurar coisas novas.
Somos muito exigentes devido à necessidade de satisfazer da melhor forma possível as necessidades dos nossos clientes.
Sem dúvida, a coisa mais saudável e mais criativa é a competição que surge de nós próprios para melhorar, para construir.
Porque é que acha que os seus clientes voltam a visitá-lo? O que é que eles procuram em si?
Eu dizia-lhe para lhe perguntar (risos) (apontando para o cliente, ambos fazem um gesto de divertimento) (PAUSA).
Trabalhamos para que, quando uma pessoa vem ao nosso centro, tenha energia, atenção, calor e proximidade. Para além de poder contar com bons profissionais.
Para mim, isto é sucesso, significa alcançar o nosso objetivo mais importante: que as pessoas, quando entram, se sintam mimadas, que sintam que estão num local acolhedor, com pessoas simpáticas e alegres, que se desconectem e que realmente o recebam e que, além disso, obtenham resultados com os tratamentos com que trabalhamos.
Isso é sucesso para nós.
Qual é a coisa mais bonita na criação dos Q Centres?
Avançar. Ser capaz de empreender um sonho, saber que pode ser realizado, saber que está a ser realizado.
O nosso objetivo sempre foi poder seguir em frente, ter uma equipa de pessoas como a que temos, ter um grupo de clientes como o que temos, e a verdade é que não podíamos estar mais satisfeitos com os resultados.
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