Temos o prazer de vos apresentar o primeiro vídeo de lançamento da campanha Together We Create Beauty.
Mais do que uma campanha de marketing, é uma forma de vos mostrar a nossa gratidão. Vocês, os clientes, estão no centro de tudo, são o nosso principal foco, a principal fonte de energia que impulsiona os nossos esforços.
Chegou o momento de nos dirigirmos a vós para vos dar a palavra. É muito gratificante para nós termos chegado a este momento.
Entrevista com Soledad
Visitámos Centros QEsta empresa está situada na cidade madrilena de Valdemoro, no pequeno mas animado parque comercial, junto às instalações de um grande e movimentado complexo desportivo.
Somos recebidos por Soledad, uma das fundadoras deste centro, uma argentina atraente e elegante, com um sorriso afável e palavras brilhantes e motivadoras, repletas de energia positiva.
O que podemos perceber em Soledad é o que os seus funcionários e o próprio centro nos transmitem. Assim que entramos no centro, encontramos esta mensagem na parede: "Todos os dias a vida oferece-lhe uma nova oportunidade para ser feliz. Chama-se: Hoje!
Solidão, o que é a beleza para si?
Para mim, a beleza é relativa, ou seja, a beleza está geralmente relacionada com o facto de se ser bonito. Para mim não tem nada a ver com isso, a beleza é um equilíbrio em que cada um de nós se sente bem consigo próprio. O que pode ser bonito para si pode não ser bonito para mim.
É isso que tentamos fazer no Centros Q, acompanhar cada pessoa que entra aqui a encontrar-se a si própria, a sentir esse equilíbrio, a sentir-se à vontade com o seu corpo, o seu espírito, a sua energia. Esse é um pouco do nosso objetivo neste centro.
Porquê centros Q? Porquê esse nome?
Centros Q vem de "Q" de "qualidade". É essa qualidade que queremos dar, bem como a proximidade e o encorajamento humano. Podemos encontrar tudo isso no logótipo: um "Q" e um sorriso.
Quais foram as suas motivações e ideias que o levaram a criar a sua empresa?
Somos três sócios, empresários, aventureiros (risos). A principal aventura foi começar isto sem ter muitos conhecimentos sobre como gerir um negócio. Simplesmente tivemos a ideia e arriscámos, e temos vindo a aprender tudo durante o processo.
Gostamos de aventura, gostamos de fazer coisas novas. Gostamos de cuidar de nós próprios, gostamos de fazer desporto. Visualizámos a ideia quando vimos este local em plano aberto e dissemos, bem, há um ginásio ao lado, há pessoas que se cuidam... Pensámos que podíamos ajudar as pessoas que vêm aqui com cuidados musculares, fisioterapia, cuidados estéticos para o seu corpo, cuidados a laser...
Perguntámos a nós próprios: porque não criar um centro de tratamento completo para responder a todas estas necessidades, tanto de homens como de mulheres e crianças, ou seja, a nível familiar. Temos todos estes serviços, temos um super-treinador que ajuda crianças, adolescentes, famílias; um serviço de treino desportivo... Podemos dizer que prestamos um serviço da cabeça aos pés.
O que é que o define melhor, qual é a sua marca pessoal?
Talvez o serviço humano, a equipa. Tentamos ser próximos. Somos como somos vistos, queremos que o cliente, quando entra no centro, sinta que está em casa, que está confortável, cómodo, descontraído... que é capaz de se desligar. Ajudamos muito a atingir este objetivo. Somos como somos, prestáveis, acessíveis e disponíveis.
O que é que o distingue dos seus concorrentes?
Não pensamos muito na concorrência. A concorrência está em nós próprios, em competir para sermos melhores todos os dias, para podermos oferecer aos nossos clientes novos serviços, novos tratamentos.
É claro que estamos no mundo, num mercado onde é preciso estar sempre atualizado, porque tudo evolui rapidamente, dia após dia. Por isso, temos de estar constantemente a monitorizar, a pesquisar, a estudar, a procurar coisas novas.
Somos muito exigentes devido à necessidade de satisfazer as necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível.
Sem dúvida, a coisa mais saudável e mais criativa é a competição que surge de nós próprios para melhorar, para construir.
Porque é que acha que os seus clientes voltam para si, o que é que eles procuram em si?
Eu dizia-lhe para lhe perguntar (risos) (apontando para o cliente, ambos fazem um gesto de divertimento) (PAUSA).
Trabalhamos para que, quando uma pessoa vem ao nosso centro, tenha energia, atenção, calor e proximidade. Para além de poder contar com bons profissionais.
Para mim, isto é sucesso, significa alcançar o nosso objetivo mais precioso: que as pessoas, quando entram, se sintam mimadas, que sintam que estão num local acolhedor, com pessoas simpáticas e alegres, que venham para se desconectar e que realmente o recebam e que, além disso, obtenham resultados com os tratamentos com que trabalhamos.
Isso é sucesso para nós.
Qual é a coisa mais bonita na criação dos Q Centres?
Avançar. Ser capaz de empreender um sonho, saber que pode ser realizado, saber que está a ser realizado.
O nosso objetivo sempre foi poder avançar, ter uma equipa de pessoas como a que temos, ter um grupo de clientes como o que temos, e a verdade é que não podíamos estar mais satisfeitos com os resultados.
